FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

 

A continuación, respondemos tus preguntas mas frecuentes de modo que podamos cumplir con el mejor servicio al cliente.

Cuáles son los cargos por envío de mi compra en línea?

Cuáles son los cargos por envío que debería pagar por mi compra en línea? 

Una vez tenga los productos en su carrito de compra, debe elegir el método de envío que le resulte mas conveniente.

Tenemos varios tipos de envíos que son: Estándar y Expreso. Usted podrá elegir el que guste al finalizar su compra. Todos los cargos por envíos dentro de la República Dominicana son gratuitos.

Cuáles son los métodos de pagos aceptados por Ozeano?

Cuáles son los métodos de pagos aceptados por Ozeano? 

Aceptamos transferencias bancarias dentro de la República Dominicana y aceptamos pagos con Tarjetas de Crédito a través de Paypal tanto para pagos locales como pagos internacionales.

En qué tiempo recibiré mi orden?

En qué tiempo recibiré mi orden?

Para envíos dentro de la República Dominicana, Ozeano tiene políticas de entrega de 1 a 2 días laborables luego de procesada la orden.

Para envíos internacionales hay dos opciones de envíos: Estandard (con duración de 5 a 12 días laborables) y Expresos (de 1 a 3 días laborables).

Qué tan seguro es comprar en línea? Mi compra está protegida?

Qué tan seguro es comprar en línea? Mi compra está protegida? 

Comprar en nuestra plataforma es 100% seguro, pues no tenemos acceso a ninguna información directa de tarjetas de crédito, pues para eso utilizamos la plataforma de Paypal.

Obtengo alguna factura por mi orden realizada?

Obtengo alguna factura por mi orden realizada? 

Si. Una vez procesada y confirmada la orden, Ozeano envía una factura digital al correo electrónico del cliente para constancia del pedido realizado.